THE TALK: Un Nuovo Capitolo
C'è un aspetto positivo in questo momento storico particolarmente difficile?
Oh si! È stato sconvolgente e rivelatore. Ci ha dato il tempo di ripensare alle nostra strategia e alla nostra visione, pur rimandendo in sintonia con l’essenza del marchio. È stato uno dei periodi più bui in cui ho visto il mio team diventare più brillante e unito, per reinventare il modo in cui comunichiamo e lavoriamo. È stata un'opportunità per valutare ciò che è veramente importante per ognuno di noi individualmente e come comunità.
Prima e dopo Covid-19: cosa è cambiato per il marchio? Qual è la tua situazione al momento?
Ci siamo sempre considerati molto concentrari sui dettagli, ma ora mostrare la profondità e il significato dietro tutto ciò che creiamo è così più importante che mai. La nostra visione del 2020 è incentrata su un'esperienza di concierge. Unendo il digitale con la sensazione sensoriale analogica per offrire ai clienti una full immersion nel mondo Alessa. Da quando è iniziata quest’emergenza, abbiamo dedicato la nostra energia soprattutto alle nostre piattaforme digitali, migliorando l'esperienza di acquisto dei clienti sul nostro sito web e permettondo anche gli acquisti istantanei attraverso le nostre piattaforme di social media. Vogliamo che ogni passaggio del percorso dei nostri clienti sia curato. Stiamo cambiando per adattarci alla nuova normalità. Usare la tecnologia in modo creativo è la nuova sfida.
Il modo di comunicare è cambiato in questo periodo?
Sì! Quest’emergenza ha richiesto una comunicazione più consapevole, organica, onesta e diretta. Ora più che mai, cerchiamo di entrare più in connessione con i nostri clienti per offrirgli ciò di cui hanno bisogno e a cui aspirano.
Puoi commentare le recenti azioni intraprese dal tuo governo?
Il nostro Presidente attualmente e dal 15 marzo ha chiuso i voli internazionali e nazionali. Tutti gli incontri pubblici sono stati banditi. Abbiamo un coprifuoco nazionale alle 18:00, non ci sono mezzi pubblici. I centri commerciali sono chiusi da allora. Sono aperti solo servizi essenziali, come supermercati, farmacie e ristoranti per il delivery.
La più grande paura?
Che le persone non usino questo momento per rivalutare e rivedere i propri valori, pensando a un reale cambiamento che avvantaggi non solo se stessi ma anche Madre Natura e coloro che ci circondano.
Qual è la sfida per il futuro?
Rinnovare costantemente l’offerta del nostro marchio ed essere in grado di condividere con il mondo la nostra passione per i gioielli di lusso, la nostra arte. È importante continuare il nostro percorso e condividere la nostra ispirazione, il nostro sistema di valori, per entrare a far parte del cambiamento che sta avvenendo in questo momento storico.
I tuoi piani o progetti futuri?
Il mio ethos è tutt'uno con la natura. Puntiamo a far diventare il marchio più verde e sostenibile, con iniziative tese a migliorare tutti i processi, dal packaging fino alla creazione dei nostri gioielli. Siamo entusiasti di iniziare il prossimo capitolo.
Intervista di Federica Frosini, Editor in Chief VO+
Intervista di Lorenza Scalisi, Senior Editor VO+
Intervista di Antonella Reina, Editor VO+
