Cresce l’e-commerce in Italia
L’e-commerce continua a crescere in modo esponenziale in tutto il mondo e dà segnali positivi anche in Italia. Tra il Black Friday e il Cyber Monday, il periodo più conveniente per gli acquisti online, c’è stato un picco di acquisti di un ordine ogni due secondi. Uno dei tratti distintivi delle vendite online è stata la crescente tendenza all’acquisto di regali per sé stessi, in particolare nella categoria hard luxury (gioielli e orologi) e party wear (abiti da sera).
ùL'Italia ha, comunque, ancora ampi margini di crescita nell'online; ad oggi, infatti, solo il 4-5% dei consumatori acquista abitualmente sul web. Secondo uno studio di PwH il 46% dei giovani considera lo shopping offline ancora importante e acquista nei negozi almeno una volta alla settimana, ma vorrebbe un’esperienza diversa, come la possibilità di conoscere la disponibilità dei prodotti, pagare autonomamente e godere di servizi tecnologici. I meno giovani, invece, pensano che l’offline sia più pratico e più affidabile. La sfida per tutti, e in modo particolare, per i Brand del lusso è nel dialogo tra on/offline e nella focalizzazione sull’omnicanalità.
Il segreto per il successo sarà non solo accettare ma cavalcare il cambiamento, sfruttando al meglio le nuove potenzialità che offre l’online, sposandole alle competenze e ai vantaggi dell’offline.
